LITE OM OSS

Vad trevligt att du har hittade hit till oss!
Vår målsättning är att vi skall ge dig en trevlig shoppingupplevelse från order till leverans med trygga betalningsalternativ och snabba leveranser.
Läs noga information ang storlekar och mått, saknas det ring gärna och fråga för att slippa returer, så tänker vi på vår miljö.

VILLKOR

Läs igenom våra villkor och vår Integritespolicy innan du lägger din order. När du lagt din order har du accepterat våra villkor. Du måste vara över 18 år för att handla hos oss. Har du fler frågor kontakta oss på info@beestyle.se

KÖP- och LEVERANSVILLKOR

För att handla på Bee Style / Root Candles måste du ha fyllt 18 år.
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel.


RETURER
 
Samtliga priser är inklusive moms. Du betalar en fraktkostnad per beställning med 69 kr, vill du returnera varan så kommer du få stå för frakten som är 79 kr.
Vill du göra retur eller byte, hör av dig så skickar vi en retursedel. Du lämnar in returen på servicepoint, samma ställe där du hämtade ut ditt paket.
Vi åker inte och löser ut din retur om du väljer att skicka på annat sätt. När vi fått din retur krediterar vi din faktura från Klarna alt sätter tillbaks pengar
på ditt Paypal-konto. Kostnad för retur är 79 kr. 

Vårt mål är givetvis att du ska få dina produkter snabbt. För beställningsvaror kan leveranstiden vara längre. De flesta produkter finns på lager. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet om du tycker det dröjer för länge.

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du kontrollerar uppgifterna på din order för att se att det stämmer och sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.  
Försändelsen anländer direkt till ditt närmsta postombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur till oss.

Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från DHL, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med retur till oss, för närvarande 300 kr. 

Vi har följande betalningsalternativ:

KLARNA
PayPal
Swish


ÅNGERRÄTT och REKLAMATION

Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan/varorna. Meddelande om retur ska skickas till kundtjänst via kontaktformuläret på websidan senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar varan. Vid retur var noga med att förpacka varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades till dig. Returnera varan tillsammans med ordersedeln om du fått en sådan. Vid retur som beror på att du ångrat dig måste du själv betala returkostnaden. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.

Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen och att produkten returneras hel. Reklamation Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst direkt, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att undersöka varan vid leverans. Om du ser redan vid leveransen att paketet är skadat kontakta oss genast, via e-post info@beestyle.se, eller via kontaktformuläret på hemsidan. Skicka varan i det skick den mottogs, tillsammans med retursedeln, så får du en felfri, rätt vara eller så kan du häva köpet helt. Återbetalning av ditt köp och fraktkostnad för returen, sker i första hand till ditt bankkonto och inom 10 dagar efter det att vi mottagit och godkänt din retur. Fraktkostnad för retur p.g.a. reklamation betalar vi. Sekretess, Säkerhet och Personuppgifter När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och e-post.


Bee Style hanterar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen (PUL). Betalningstransaktioner (kort- och direktbetalning) hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera en snabb och säker betalning. DIBS uppfyller kraven för PCI-DSS. Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Vi använder SSL (Secure Socket Layer) för säker överföring av all data via Internet (eller andra nätverk). SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen. Det krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren. Tvist Vid eventuell tvist kommer Root Candles att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig genom att skriftlig begäran till oss. Om den information som vi har registrerat om dig är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Bee Style / Bee Candles Nordic AB